Heliora Return and Exchange Policy

• For hygiene reasons, the following items are non-returnable & non-exchangeable:
  Underwear – Lingerie – Swimwear
• Only exception: Manufacturing defects
  • Must be reported within 24 hours of delivery
  • Clear photos/videos are required
  • Item must be unused and in original condition
• Requests after 24 hours will not be accepted
• Customer covers shipping fees (except for defective items)
  

📩 Contact us:
WhatsApp: 01508148258
Email: Heliorafasion.eg@gmail.com

سياسة الاستبدال والاسترجاع

• نظرًا لدواعي النظافة، لا يمكن استبدال أو استرجاع:
  • نظرًا لدواعي النظافة، لا يمكن استبدال أو استرجاع:
    الملابس الداخلية – اللانجري – ملابس السباحة
  • الاستثناء الوحيد: في حالة وجود عيب صناعة واضح
    • يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام
    • إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة
    • المنتج يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية
  • لا يتم قبول أي طلب بعد 24 ساعة
  • العميل يتحمل الشحن في حالة الاستبدال (إلا عيب الصناعة)
  • 
    

  📩 للتواصل:
  واتساب: 01508148258
  Email: Heliorafasion.eg@gmail.com